¿Un robot les va a hablar a mis clientes?
No. Quien le llama recibe un solo texto amable con el nombre de su negocio. Cuando responde, el mensaje le llega a usted y usted sigue la conversación.
¿Necesito un número nuevo?
No. Conserva el número que ya tiene. Solo las llamadas que pierde reciben una respuesta por texto.
¿Puede cubrir la línea de mi oficina y los teléfonos de mis supervisores?
Sí. Con Hive HQ, una llamada perdida a la oficina o a cualquier supervisor recibe una respuesta por texto, y la contestación le llega a la persona indicada. Los sistemas más grandes los vemos en una consulta gratis.
¿Cuánto tarda la configuración?
Más o menos una semana. Casi todo ese tiempo es el registro de mensajes de texto que exigen las compañías telefónicas, que normalmente tarda unos 3 días hábiles.
¿Tengo que firmar un contrato?
No. Todos los planes son mes a mes. Si quiere ahorrar, puede pagar 3 o 6 meses por adelantado.
¿Qué pasa si cancelo?
Con pago mensual, simplemente deja de pagar. Sin cargos. Con un plan prepagado, le devolvemos lo que pagó menos los meses que usó, al precio mensual normal. En cualquier caso, conserva su número y su lista de clientes.
¿Los textos cuestan aparte?
Guard, Honeymaker y Full Hive cubren hasta unos 500 textos al mes, y los costos de teléfono y textos se cobran al costo, normalmente menos de $10 al mes. Hive HQ incluye hasta 5 números y 1,500 textos al mes. Si necesita más, lo hablamos primero. Sin cobros sorpresa.
¿No les va a molestar a mis clientes?
Solo les escribe a personas que acaban de llamarle, una vez por cada llamada perdida, y cualquiera puede responder STOP para no recibir más mensajes.
¿Venden la información de mis clientes?
Nunca. Los números y mensajes de sus clientes se usan solo para que su sistema funcione. Vea la política de privacidad (en inglés).
¿Cualquiera puede recibir los 90 días gratis?
No. La prueba gratis es solo para los primeros 3 negocios que califiquen. Después, los nuevos clientes empiezan con un plan normal.